我们只与通过了严苛的中外标准且适合加拿大宠物家庭的优质中国宠物品牌合作。我们的筛选标准包括品牌声誉、配方和成分、产品安全性、适口性、品类稳定性以及猫狗长期食用的适宜性。

目前，purrfectpets.co 主要提供猫狗主粮和零食。虽然我们目前的品牌选择经过精心挑选且数量有限，但我们优先确保所列的每件产品都经过了严格的筛选流程。

我们目前专注于猫粮和狗粮。未来，如果我们找到符合我们严格筛选标准的合适品牌和产品，我们将考虑扩展到更多宠物类型和相关类别。

我们更倾向于完善核心的高品质品牌和必需品选择，而不是迅速扩展到过多的品类。我们关注的是产品质量、品牌一致性和用户体验，而非单纯的数量。

我们目前仅支持加拿大境内发货。我们暂不提供发往其他国家的国际配送服务。由于这些品牌源自中国，因此也可在中国境内购买。

所有订单均收取1.50加元固定包装费。

我们支持以下支付方式：美国运通、Apple Pay、大来卡、Discover、Google Pay、万事达卡、PayPal、Shop Pay 和 Visa。

您可以在结账页面查看预计送达时间。在标准工作日下的订单将在48小时内处理和发货。节假日期间，处理时间可能会延迟3-5个工作日。在高峰期（例如，圣诞节、展会期间），请留意您的订单页面和电子邮件以获取跟踪更新。如果您的跟踪信息在超过7个工作日内未更新，请联系我们的客户支持。

是的，我们接受在收到商品后30个日历日内的退货。但退回的商品必须是未开封、未使用且原包装完好的。

如果存在质量问题，请联系我们的客户支持团队并提供详细信息。一旦核实，我们将对受影响的商品全额退款。

是的。我们的主粮订单中会附赠试用装样品，以便您的宠物可以先尝试。如果您的宠物不喜欢该食物，并且大包装袋保持未开封状态，我们将提供全额退款。请确保在收到产品后30个工作日内发起退货。

因非质量问题（例如，改变主意）退货，运费由买家承担。因质量问题退货，运费由商店承担。

如果您在我们的常见问题解答中找不到答案，请联系我们的客户支持团队。我们将尽快回复以协助您。

我们通常在48小时内回复。请注意，在购物旺季（例如，圣诞节、促销日），回复时间可能会稍长。